Términos y Política de Datos

Términos y Condiciones

Bienvenido a El Portón Cajicá. Al usar este sitio web y realizar un pedido a través de él, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te pedimos leerlos con atención.

1. Quiénes somos

Este sitio es operado por Comidas Rapidas El Porton (responsable: Felipe Andres Reyes Lombo), identificado con NIT 107010984-0, con domicilio en Calle 11 A Sur #10-75, Camino entrada Fagua, sector Canelón, Cajicá, Cundinamarca, Colombia. Canal de contacto: WhatsApp +57 313 821 4752 · Instagram @elportoncajica.

2. Objeto del sitio

El sitio permite consultar nuestra carta y armar un pedido. El pedido no se paga ni se cierra en el sitio: al enviarlo, se genera un mensaje que se abre en WhatsApp para que un asesor lo confirme (disponibilidad, valor del domicilio, tiempo de entrega y total final) antes de prepararlo.

3. Precios y disponibilidad

• Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
• Los precios y la disponibilidad de los productos pueden cambiar sin previo aviso.
• El valor del domicilio no está incluido en los precios mostrados; lo calcula y confirma el asesor según la zona de entrega.
• Un pedido solo se considera confirmado cuando el asesor lo acepta por WhatsApp.
• Las bebidas alcohólicas se venden solo a mayores de edad. Prohibido el expendio de bebidas embriagantes a menores de edad. El exceso de alcohol es perjudicial para la salud.

4. Horarios y cobertura de domicilios

Atendemos de martes a domingo, de 1:00 PM a 10:00 PM (lunes cerrado, salvo festivos). Los domicilios se toman por WhatsApp hasta las 9:40 PM. La cobertura y los tiempos de entrega dependen de la zona y la demanda del momento.

5. Métodos de pago

El pago se realiza al momento de la entrega o según lo acuerde el asesor, mediante efectivo o tarjeta / transferencia. Si pagas en efectivo, puedes indicar con cuánto pagas para agilizar el cambio.

6. Propiedad intelectual

La marca, el logo, los textos, las fotografías y el diseño de este sitio son propiedad de El Portón Cajicá y no pueden ser reproducidos sin autorización.

7. Responsabilidad

Nos esforzamos por mantener la información (fotos, descripciones y precios) lo más exacta posible; sin embargo, pueden existir variaciones. Ante cualquier diferencia, prevalece lo confirmado por el asesor en WhatsApp.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Política de Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales, informamos cómo recolectamos y usamos tus datos.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Comidas Rapidas El Porton
• Responsable: Felipe Andres Reyes Lombo
• NIT: 107010984-0
• Domicilio: Calle 11 A Sur #10-75, Camino entrada Fagua, sector Canelón, Cajicá, Cundinamarca.
• Correo para asuntos de datos: elportoncajica@gmail.com
• WhatsApp: +57 313 821 4752

2. Datos que recolectamos

Para gestionar tu pedido recolectamos únicamente los datos que ingresas en el formulario de entrega: nombre completo, número de teléfono y dirección de entrega, además del detalle de tu pedido y el método de pago elegido.

Para saber cuántas personas visitan el sitio usamos una medición anónima: tu navegador guarda un identificador aleatorio que no contiene tu nombre ni tus datos de contacto. No usamos cookies de publicidad.

3. Finalidad del tratamiento

• Recibir, procesar, preparar y entregar tu pedido.
• Contactarte por WhatsApp o teléfono para confirmar o coordinar la entrega.
• Atender peticiones, quejas o reclamos relacionados con tu pedido.

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales.

4. Autorización

Al marcar la casilla de autorización y enviar tu pedido, autorizas de forma libre, previa e informada el tratamiento de tus datos personales para las finalidades aquí descritas.

5. Derechos del titular

Como titular de tus datos, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se da a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando proceda.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

6. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer estos derechos escribiendo al correo elportoncajica@gmail.com o por WhatsApp al +57 313 821 4752. Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la ley.

7. Conservación y almacenamiento

Los pedidos se guardan en la base de datos del negocio, a la que solo acceden sus administradores. El sitio y la base de datos funcionan con proveedores de servicios en la nube (Vercel y Supabase) con servidores en Estados Unidos, que actúan como encargados y no usan tus datos para fines propios. Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

Además, los datos que escribes en el formulario se recuerdan en tu propio dispositivo para tu comodidad; puedes borrarlos vaciando los datos del navegador.

8. Vigencia

Esta política rige a partir de su publicación y podrá ser actualizada. Cualquier cambio se reflejará en esta misma página con su fecha de actualización.